Encuesta Industria Farmacéutica BPS
Estimado Cliente,
Agradecemos sinceramente su tiempo para completar esta encuesta de evaluación de servicio al cliente. Su opinión es fundamental para nosotros, ya que nos permite identificar áreas de mejora y garantizar que continuemos brindándole el mejor servicio posible.
Por favor, tómese unos minutos para responder a las siguientes preguntas. Sus respuestas son confidenciales y nos ayudarán a entender mejor sus necesidades y expectativas.
¡Gracias por su colaboración!
Información de la Empresa/Institución:
Nombre de la Empresa: *
Nombre y Apellido (no obligatorio) *
Correo electrónico y teléfono/celular: *
Área de Trabajo/Posición en la Empresa: *
Tipos de Productos fabricados y cantidad de Lineas de Producción:
| #1 Linea | #2 Linea | #3 Linea | #4 Linea | #5 Linea | #6 Linea | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Polvos medicinales | ||||||
| Tabletas | ||||||
| Comprimidos | ||||||
| Grageas | ||||||
| Pildoras | ||||||
| Capsulas | ||||||
| Ovulos | ||||||
| Supositorios | ||||||
| Implantes | ||||||
| Liofilizados | ||||||
| Jabones | ||||||
| Emplastos | ||||||
| Geles | ||||||
| Pastas | ||||||
| Pomadas | ||||||
| Cremas | ||||||
| Suspensiones | ||||||
| Emulsiones | ||||||
| Soluciones | ||||||
| Jarabes | ||||||
| Ampollas | ||||||
| Inyectables | ||||||
| Gotas oticas | ||||||
| Gotas nasales | ||||||
| Enemas | ||||||
| Aerosoles | ||||||
| Espumas | ||||||
| Parches | ||||||
| Vacunas | ||||||
| Sueros | ||||||
| Hemoderivados | ||||||
| Hormonas | ||||||
| Antibioticos |
Si otro, favor especificar:
Normas y regulaciones seguidas: *
Producción y procesos
¿Cuáles son los puntos de uso de filtración en su planta? (SAC = Sistemas de Apoyo Crítico) *
¿Cuántas líneas operan en grado esterilizante? (i.e. Filtros estériles con poros de 0.22 micras o menos) *
¿Puede proporcionar un diagrama de flujo de su proceso de fabricación ?
Necesidades específicas y Mejora
¿Tiene necesidades de filtración a alta temperatura o alta presión? *
¿Tiene problemas específicos relacionados con la filtración? *
¿Está buscando optimizar su sistema de filtración actual? *
¿Tiene proyectos de expansión o modernización de su planta que requieran una nueva solución de filtración? *
En caso afirmativo, favor especificar uso del/de los filtro(s)
En una escala de 0 a 5, favor valore qué criterios son los más relevantes para usted a la hora de seleccionar un filtro: *
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Materiales | ||||||
| Certificaciones | ||||||
| Vida útil | ||||||
| Costos operativos | ||||||
| Resistencia a temperatura y presión | ||||||
| Facilidad de mantenimiento |